Termos de serviço

TÉRMINOS DEL SERVICIO - AVIONESYA!

INFORMACIÓN GENERAL

¡Bienvenido a AvionesYa! Los términos “nosotros”, “nos” y “nuestro” se refieren a Inversiones Henriquez SpA (operando comercialmente bajo el nombre de fantasía AvionesYa!). Nuestra empresa dirige este sitio web, incluyendo toda la información, contenido, características, herramientas, productos y servicios relacionados para ofrecerle a usted, el cliente, una experiencia de compra selecta (los “Servicios”). AvionesYa! utiliza la tecnología de Shopify para ofrecerle estos Servicios.

Los siguientes términos y condiciones, junto con cualquier política a la que se hace referencia en este documento (estos “Términos del Servicio” o “Términos”) describen sus derechos y responsabilidades cuando utiliza los Servicios.

Al visitar, interactuar con o utilizar nuestros Servicios, usted acepta estar sujeto a estos Términos del Servicio y a nuestra Política de Privacidad. Si no está de acuerdo con estos Términos del Servicio o la Política de Privacidad, no debe utilizar ni acceder a nuestros Servicios.

SECCIÓN 1 - ACCESO Y CUENTA

Al aceptar estos Términos del Servicio, usted declara que es mayor de edad legal en Chile (18 años) o que cuenta con la autorización de sus padres o tutores legales para utilizar este sitio.

Para realizar compras en nuestra tienda online, es posible que se le solicite proporcionar cierta información, como su dirección de correo electrónico, RUT, información de facturación, de pago y de envío. Usted garantiza que toda la información que proporciona es correcta, está actualizada y completa. Usted es el único responsable de mantener la seguridad de las credenciales de su cuenta.

SECCIÓN 2 - NUESTROS PRODUCTOS

Hemos hecho todo lo posible para que nuestros productos se muestren de forma precisa en nuestra tienda online. Sin embargo, tenga en cuenta que los colores o la apariencia exacta del producto pueden diferir levemente debido a la configuración de su pantalla.

Las imágenes de los productos son referenciales, pero garantizamos que el artículo entregado cumplirá estrictamente con las especificaciones técnicas e informadas en su descripción.

Nos reservamos el derecho de modificar las descripciones de los productos o discontinuar la venta de cualquier artículo en cualquier momento sin previo aviso, respetando siempre los pedidos que ya hayan sido procesados y confirmados.

SECCIÓN 3 - PEDIDOS Y VALIDACIÓN DE COMPRA

Al realizar un pedido, el sistema generará una validación de stock y de pago. AvionesYa! se reserva el derecho de rechazar o cancelar un pedido en caso de falta de stock real, errores informáticos evidentes en el precio o problemas con la pasarela de pago, en cuyo caso se informará de inmediato al cliente y se realizará la devolución total del dinero.

Las cancelaciones de pedidos por arrepentimiento del cliente se regirán estrictamente por lo establecido en nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.

SECCIÓN 4 - PRECIOS Y FACTURACIÓN

Todos los precios publicados en AvionesYa! incluyen el Impuesto al Valor Agregado (IVA) del 19%, de acuerdo con las leyes tributarias de Chile. Los precios publicados no incluyen los gastos de envío, los cuales serán calculados y mostrados claramente de forma previa a la finalización del pago.

Usted acepta proporcionar información de compra y de cuenta actual, completa y precisa. Al pagar con tarjetas de crédito o débito a través de nuestras pasarelas autorizadas (como Mercado Pago u otras), usted declara estar plenamente facultado para utilizar dicho medio de pago.

SECCIÓN 5 - ENVÍO, ENTREGA Y RESPONSABILIDAD

Los tiempos de entrega informados en el sitio web son estimaciones. AvionesYa! se hace responsable de la integridad y entrega del producto hasta el momento en que este es entregado físicamente en la dirección señalada por el cliente.

En caso de retrasos, pérdidas o daños causados por la empresa de transportes durante el trayecto, AvionesYa! gestionará la solución directamente con el cliente (mediante reenvío o reembolso) y posteriormente ejercerá las acciones correspondientes contra la empresa de courier.

SECCIÓN 6 - PROPIEDAD INTELECTUAL Y MARCAS DE TERCEROS

6.1 Propiedad Intelectual de AvionesYa!: El diseño del sitio web, la estructura de navegación, los textos, gráficos, imágenes propias, reseñas, logotipos de nuestra marca y el contenido original creado para esta plataforma son propiedad exclusiva de AvionesYa! y están protegidos por las leyes chilenas e internacionales de propiedad intelectual. Queda prohibida su reproducción, copia o distribución sin nuestra autorización previa por escrito.

6.2 Marcas de Terceros y Modelos a Escala: Todos los nombres de aerolíneas, logotipos, marcas comerciales, diseños corporativos y nombres de fabricantes de aeronaves (como Boeing, Airbus, etc.) que aparecen en los productos comercializados en este sitio web son propiedad exclusiva de sus respectivos titulares de derechos.

6.3 Descargo de Afiliación: AvionesYa! es una tienda y distribuidora independiente de modelos a escala, coleccionables y artículos de aviación. La exhibición de logotipos y marcas de terceros en nuestro catálogo se realiza con fines estrictamente descriptivos e informativos, con el único objetivo de identificar el diseño real en el que se basa el modelo a escala o el artículo histórico. El uso de estas imágenes y nombres no implica, bajo ningún caso, que exista patrocinio, asociación, endoso o afiliación oficial entre AvionesYa! y dichas aerolíneas o fabricantes de aviación.

SECCIÓN 7 - HERRAMIENTAS DE TERCEROS Y ENLACES

Es posible que utilicemos herramientas de terceros (como pasarelas de pago o sistemas de tracking). No nos hacemos responsables por fallas técnicas directas de estas plataformas externas, aunque prestaremos todo el soporte necesario para guiar al usuario en caso de inconvenientes.

SECCIÓN 8 - RELACIÓN CON SHOPIFY

AvionesYa! opera sobre la plataforma tecnológica de Shopify. No obstante, cualquier transacción comercial se realiza directamente entre usted y AvionesYa!. Shopify no es parte de la relación de consumo ni se hace responsable por los productos adquiridos.

SECCIÓN 9 - COMENTARIOS Y RESEÑAS

Si usted publica comentarios o reseñas en nuestro sitio, nos otorga el derecho no exclusivo de utilizarlos de forma pública con fines promocionales. Nos reservamos el derecho de eliminar comentarios que resulten injuriosos, ilegales, obscenos o que infrinjan derechos de terceros.

SECCIÓN 10 - USOS PROHIBIDOS

Queda estrictamente prohibido utilizar el sitio web o sus contenidos para fines ilícitos, infringir normativas locales o internacionales, transmitir virus o códigos maliciosos, recopilar datos personales de otros usuarios sin autorización, o realizar técnicas de scraping o extracción automatizada de datos (incluyendo el uso de agentes de IA no autorizados) que afecten la estabilidad del sitio.

SECCIÓN 11 - GARANTÍAS Y LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

Sin perjuicio de la Garantía Legal de 6 meses establecida en la Ley N° 19.496 para productos nuevos defectuosos (y las condiciones especiales para productos usados detalladas en nuestra política de reembolsos), AvionesYa! no garantiza que el uso del sitio web sea ininterrumpido o libre de errores informáticos menores ajenos a nuestro control.

SECCIÓN 12 - LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Estos Términos del Servicio se rigen e interpretan de conformidad con las leyes de la República de Chile. Cualquier controversia o conflicto derivado del uso de este sitio web o de las compras realizadas en él será sometido a los tribunales competentes de Chile, de acuerdo con las reglas de jurisdicción establecidas en la Ley de Protección de los Derechos de los Consumidores.

SECCIÓN 13 - CAMBIOS A LOS TÉRMINOS DEL SERVICIO

Nos reservamos el derecho de actualizar o modificar estos Términos en cualquier momento para adaptarlos a nuevas normativas legales o cambios comerciales. Las modificaciones tendrán vigencia desde el momento de su publicación en el sitio web y no afectarán a las compras realizadas con anterioridad a dicha fecha.